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三、分清場合、因地制宜：人們往往會因為分不清溝通場合而致使達(dá)不到溝通效果，實現(xiàn)不了溝通目標(biāo)。比如，你在駕車趕往單位全體員工大會的途中遇到老大娘暈倒在地，情況危急。你開車將老大娘送往醫(yī)院進(jìn)行救治。結(jié)果，你感到會場的時候已經(jīng)遲到15分鐘，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著全體員工的面嚴(yán)厲地批評你沒有時間觀念，讓你內(nèi)心很是委屈。如果，你當(dāng)場跟領(lǐng)導(dǎo)解釋了來龍去脈，訴說你遲到的原因，換來的未必是理解，可能是更加嚴(yán)厲的批評。因為無論什么原因，你遲到是既定事實，領(lǐng)導(dǎo)批評的沒有錯，你的解釋也會造成讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺的尷尬局面。所以，這樣的情景和場合需要我們細(xì)細(xì)品味，融入其中，一定要說切合時宜的話。
四、情理并存、珠聯(lián)璧合：通過情、理兩個方面。情：換位思考、感同身受、同理心。設(shè)身處地的站在對方的角度考慮對方的問題，才能博得對方的信任進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。理：講道理、法理、利害關(guān)系等讓對方轉(zhuǎn)變思想，解決問題。比如：眾所周知王寶強(qiáng)在16年經(jīng)歷了人生的一大磨難，妻子出軌，你作為他的兄弟賈乃亮去勸他，肯定會先理解寶強(qiáng)的處境。用自身的經(jīng)歷，向王寶強(qiáng)說明他能懂得王寶強(qiáng)的處境。接下來再向其說明道理，天涯何處無芳草，何必單戀一枝花，生活不止眼前的茍且，還有詩和遠(yuǎn)方的田野，車轱轆向前轉(zhuǎn)人要向前看。向其說明如果不能從悲傷的氛圍中走出來，他的事業(yè)也將受到嚴(yán)重影響，賠了夫人又折兵。告訴他一旦振作起來，會有更美好的生活在等待著他。通過情理并用才能真正讓王寶強(qiáng)從陰霾當(dāng)中走出來。
優(yōu)就業(yè)教育專家相信，如果你掌握了這四大法寶，定會幫你攻克溝通難關(guān)!
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