面試環(huán)節(jié)更注重的是面試官與求職者之間的交流，在短短的幾分鐘面試官要看到求職者的各項(xiàng)能力，其中一項(xiàng)即是人際交往的意識(shí)與技巧，人際交往意識(shí)與技巧是建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及部門中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)管活動(dòng)。在面試考查中作為重要的測(cè)評(píng)要素，所以各位求職者一定要認(rèn)真準(zhǔn)備。此類題目我們可以通過把握幾個(gè)原則(主動(dòng)性和陽光心態(tài)以及解決問題的可行性來分析)。下面優(yōu)就業(yè)專家通過兩道例題來分析一下怎么運(yùn)用這些原則。

【面試題再現(xiàn)】老張是你的老領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)你很照顧，幫助很大。在一次會(huì)議中，你與老張出現(xiàn)了分歧，發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。老張很生氣，說你忘恩負(fù)義，目無尊長，你怎么辦?

【答案要點(diǎn)】

和領(lǐng)導(dǎo)融洽的關(guān)系有利于今后工作的開展，因此一定本著實(shí)事求是，積極主動(dòng)的反思自己存在的問題并且第一時(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)解決問題。

首先，私下找到老趙，對(duì)老趙給予的照顧表示感謝。我也會(huì)常懷一個(gè)感恩的心，對(duì)老趙的日常種種照顧給予回饋。對(duì)老趙的生活和工作中的困難，我也會(huì)盡我所能給予幫助，讓老趙感受到我是一個(gè)知恩圖報(bào)的人。

其次，在研討會(huì)上我跟老趙發(fā)生沖突，老趙很生氣，我會(huì)表示歉意�？赡苁亲约罕磉_(dá)的方式有問題，讓老趙產(chǎn)生了誤會(huì)，我會(huì)積極向老趙表示歉意，自己并沒有不尊敬他的意思。

再次，對(duì)于我和老趙的意見分歧，我也會(huì)換一種表達(dá)的方式，更容易讓老趙理解。尋找我和老趙的想法的共同之處，做到求同存異。使得我和老趙可以彼此理解對(duì)方的真實(shí)想法。

最后，今后的工作中，我一定會(huì)注意自己的言行，做到言行不至于過于激動(dòng)，避免讓他人產(chǎn)生誤解。

【問題點(diǎn)撥】在本題中我第一時(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)解決問題體現(xiàn)人際交往的主動(dòng)性和陽光心態(tài)，和老趙溝通解釋體現(xiàn)的是解決問題的能力。

【面試題再現(xiàn)】同事小張無論遇到什么事情，總是抱怨不斷，也常常愛否定別人，其他同事告訴你遠(yuǎn)離他，要不自己也會(huì)受到影響。請(qǐng)問，你會(huì)如何對(duì)待小張?

【答案要點(diǎn)】

同事間的關(guān)系是否融洽直接關(guān)系到之后的工作效率和工作氛圍，所以我一定會(huì)積極主動(dòng)的解決這樣的問題。

首先，和小張進(jìn)行溝通，委婉的指出，愛抱怨，愛否定別人是不好的，不利于同事關(guān)系的建立，也會(huì)影響他在同事心目中的形象。同時(shí)建議他要本著包容和建設(shè)的心態(tài)去看待同事。

其次，也會(huì)找機(jī)會(huì)和同事解釋，要包容小張的不足，幫助他，帶動(dòng)他，才能有助于工作氛圍的融洽。

最后，在今后的工作中一定要要多提醒小張，主動(dòng)與同事溝通，參與公司的各項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)，改善關(guān)系。

【問題點(diǎn)撥】答題中沒有放任不管小張的錯(cuò)誤，而是主動(dòng)找他指出問題和給予解決方案體現(xiàn)的是主動(dòng)性，給小張解決方案體現(xiàn)的是解決問題的有效性。

通過兩道面試題相信求職者也能體會(huì)到人際交往的題目相對(duì)來說比較簡單，但是也很難答出亮點(diǎn)，因此需要我們認(rèn)真總結(jié)。

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