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電商是電子商務(wù)的簡稱，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。而電商運(yùn)營我們一般認(rèn)為是經(jīng)營淘寶、天貓、京東等店鋪。
電商運(yùn)營的職能分工主要有美工設(shè)計(jì)、客服咨詢、產(chǎn)品打造等等。所以想成為一名合格的電商運(yùn)營，以上職務(wù)的相關(guān)技能都需要學(xué)習(xí)并掌握。那么合格的電商運(yùn)營人才需要學(xué)習(xí)哪些技能呢?
以優(yōu)就業(yè)的課程為例，首先電商運(yùn)營人才需要掌握店鋪裝修、大促裝修、寶貝詳情裝修等技能，也就是淘寶美工這一職能需要的技能。其次需要掌握選品、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品賣點(diǎn)文案、價(jià)值提升方案、產(chǎn)品推廣計(jì)劃、數(shù)據(jù)分析報(bào)表、用戶運(yùn)營方案，這是產(chǎn)品運(yùn)營需要掌握的技能。
第三需要掌握一定的客服話術(shù)、客服設(shè)置、訂單管理等技能，這是客服咨詢這一職能需要的最后電商的平臺(tái)很多每個(gè)平臺(tái)還有對(duì)應(yīng)的移動(dòng)端，所以電商運(yùn)營還需要掌握多個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營技能和移動(dòng)端電商的運(yùn)營。
以上就是電商運(yùn)營的職能分工以及各個(gè)職能需要掌握的一些技能，可以看得出想要成為一名優(yōu)秀的電商運(yùn)營人才需要你學(xué)習(xí)很多知識(shí)，所以小編建議零基礎(chǔ)的人通過報(bào)班來學(xué)習(xí)這些知識(shí)。
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